Datenschutz

1. Einführung

Wir verpflichten uns, die Privatsphäre der Besucher unserer Website und Nutzer unserer App zu schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn FoodRaccoon die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt. Für den Einsatz von Cookies ist eine Einwilligung erforderlich, sofern diese nicht technisch notwendig sind. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der DSGVO und dem deutschen BDSG.

2. Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erfassen und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Zahlungsinformationen.

Kontodaten: Benutzername, Erstellungsdatum, Präferenzen und Einstellungen.

Transaktionsdaten: Kaufbelege und Bestellhistorie.

Kommunikationsdaten: Nachrichteninhalte und zugehörige Metadaten.

Nutzungsdaten: IP-Adressen, Standortdaten, Browsertyp, Besuchsdauer und Navigationspfade. Diese Nutzungsdaten können unter anderem durch den Einsatz von Analyse- und Trackingtools wie Google Analytics erhoben werden.

3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Betrieb des Service und Bestellabwicklung (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

Beziehungsmanagement und Kundenbetreuung (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

Direktmarketing per E-Mail, SMS und Post (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

Forschung und Analyse (Rechtsgrundlage: Einwilligung).

Führung von Aufzeichnungen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

Sicherheit und Betrugsprävention (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder Schutz lebenswichtiger Interessen.

4. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Transaktionsdaten werden an Zahlungsdienstleister weitergegeben, jedoch nur in dem Umfang, der für die Abwicklung von Transaktionen, Erstattungen und damit verbundenen Reklamationen erforderlich ist. Eine Offenlegung erfolgt darüber hinaus bei gesetzlicher Verpflichtung, zum Schutz lebenswichtiger Interessen oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

5. Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Personenbezogene Daten dürfen nicht länger aufbewahrt werden, als es für diesen Zweck oder diese Zwecke erforderlich ist. Ausnahmen bestehen bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zum Schutz lebenswichtiger Interessen.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten.

Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.

Recht auf Löschung Ihrer Daten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Recht auf Datenübertragbarkeit.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an office@foodraccoon.com.

7. Cookies, die wir verwenden

Wir verwenden Cookies in folgenden Kategorien:

Authentifizierung und Statuserkennung: zur Identifikation angemeldeter Nutzer.

Personalisierung: zur Speicherung von Nutzerpräferenzen und Einstellungen.

Sicherheit: zum Schutz vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff.

Analyse: zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung (einwilligungspflichtig).

Einwilligungsverwaltung: zur Dokumentation der Cookie-Präferenzen über CookieYes.

8. Cookies und Technologien, die wir nutzen

Wir setzen folgende Technologien und Dienste ein:

Firebase: für Backend-Dienste, Authentifizierung und Datenspeicherung.

PostHog (PostHog, Inc.): für Website-Analyse, Sitzungsaufzeichnung und Produktverbesserung. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in der EU (Frankfurt, Deutschland). Die Nutzung erfordert eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über das Cookie-Banner.

CookieYes (CookieYes Limited): für die Verwaltung der Cookie-Einwilligung und die Einhaltung der DSGVO-Anforderungen.

Microsoft 365: für die Geschäftskommunikation.

TypeForm: für Umfragen und Formulare.

Stripe: für die Zahlungsabwicklung.

Google Analytics: zur Analyse der Nutzung unserer mobilen Apps. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Durch die IP-Maskierung werden IP-Adressen anonymisiert.

9. Änderungen

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung werden auf der Website veröffentlicht. Wir empfehlen den Nutzern, die Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

10. Unsere Details

Raccoon Services UG (haftungsbeschränkt) Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin E-Mail: office@foodraccoon.com